FAQ
Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos articles au panier, cliquez sur "Commander" et suivez les instructions de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire ou par e-mail.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 3 à 8 jours ouvrés selon votre pays et le mode de livraison choisi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres moyens sécurisés selon votre pays.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication.
À qui s’adressent vos produits ?
Nos produits sont pensés pour les mamans modernes (et les papas bien sûr !) qui recherchent des solutions fiables, esthétiques et respectueuses pour leur enfant.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, Amavencia livre dans plusieurs pays afin que chaque parent puisse profiter de nos produits, où qu’il se trouve.
Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?
Oui, nous mettons régulièrement en place des promotions exclusives et offrons parfois la livraison pour remercier notre communauté de parents.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Il vous suffit de contacter notre service client avec une photo du produit. Nous procéderons rapidement à un échange ou un remboursement.